I Lagersystem.dk har du muligheden for at sende en besked til en kunde via e-mail eller SMS. Dette kan f.eks. bruges ved forsinkelse af kundens ordre. Du har også muligheden for at sende en besked til flere kunder på samme tid.
Start med at markere de ordrer, hvor du vil sende en besked til kunden, og vælg ikonet med tandhjulene og tryk på “Send besked til kunde”.
Der åbnes nu et nyt skærmbillede, hvor du kan bestemme, hvilke beskeder der skal sendes afsted. Du har hele tiden muligheden for at se, hvor mange og hvilke ordrer du er ved at sende beskeder til i toppen af siden.
Inden du begynder at skrive en besked, skal du afgøre, om den skal sendes til kunden via e-mail eller SMS.
Der er forskellige muligheder for at sende beskederne alt efter om det sker via e-mail eller SMS, som vil blive beskrevet i de følgende afsnit.
Send besked til kunden via e-mail
Når du vil sende en besked via e-mail har du muligheden for at anvende en skabelon. For at skabelonen kan anvendes skal den have type “Ordre kommunikation”.
Du kan også vælge at skrive en e-mail i stedet for at anvende en skabelon. Hvis du ønsker at skrive e-mailen kan du stadig anvende flettenøgler, som henter felter fra kundens ordre.
Du finder en oversigt over flettenøglerne på siden, så du nemt kan vælge den flettenøgle, du har brug for.
Der åbner en liste over alle flettenøgler der kan anvendes.
Vælg den nøgle fra listen du ønsker at anvende, så sættes den ind i e-mailen, der hvor din cursor er placeret.
Når du har skrevet den besked du ønsker at sende, vælger du “Udsend Emails”.
Du vil du kunne se i loggen på den enkelte ordre, at der er sendt en e-mail til kunden.
Send besked til kunden via SMS
Når du vil sende en besked via SMS, har du mulighed for at skrive en besked til kunden. Når du skriver en SMS, har du mulighed for at anvende flettenøgler, som henter felter fra kundens ordre.
Du finder en oversigt over flettenøglerne på siden, så du nemt kan vælge den flettenøgle du har brug for.
Der åbner en liste over alle flettenøgler der kan anvendes.
Vælg den nøgle fra listen du ønsker at anvende, så sættes den ind i SMS-beskeden, der hvor din cursor er placeret.
Når du har skrevet den besked du ønsker at sende, vælger du “Udsend SMS”.
